Términos y
Condiciones

Última actualización: Junio de 2026 — Versión v2

Bienvenido a Contámelo. Antes de usar la aplicación, léase estos Términos con calma. Al crear una cuenta — ya sea con correo y contraseña, con su cuenta de Google, o con Apple (próximamente) — usted acepta lo que aquí se explica. Tratamos de escribirlo claro, sin letra menuda escondida.

1. Qué es Contámelo

Contámelo es una aplicación para llevar el control de las deudas y préstamos informales entre personas conocidas — el clásico "me deben / le debo". Es, en pocas palabras, el cuaderno de fiado, pero digital y con buena memoria.

Con Contámelo usted puede:

• Anotar deudas (lo que le deben y lo que usted debe), por texto, por audio o por foto de un comprobante (plan FREE: 30 usos IA/mes; plan PLUS: 120 usos IA/mes).
• Registrar abonos y ver cuánto saldo queda vivo.
• Guardar contactos para llevar la cuenta con cada persona.
• Armar un recordatorio de cobro amable, que usted mismo revisa y envía desde su propio WhatsApp.
• Exportar a Excel o PDF (plan PLUS).
• Ver estadísticas avanzadas (plan PLUS).

2. Qué NO es ni hace Contámelo

Esto es importante, porque define los límites del servicio:

• Contámelo no mueve ni guarda su plata. No es una billetera, no es un banco, no es una fintech. Solo registra lo que usted le cuenta. La plata se mueve entre usted y la otra persona por fuera de la app, como siempre.
• Contámelo no da asesoría financiera ni de inversión. Lo que ve en la app es su propio registro, no una recomendación sobre qué hacer con su dinero.
• Contámelo no reporta a centrales de riesgo. Anotar una deuda aquí no afecta el DataCrédito ni el historial crediticio de nadie. Es un registro privado suyo, nada más. Nadie queda "reportado" por aparecer en su cuenta de Contámelo.
• Contámelo es incompatible con su uso para préstamos con interés o "gota a gota". La aplicación está pensada para deudas entre conocidos, sin intereses, sin recargos por mora y sin mecánicas de préstamo con cobro de rédito. El uso de Contámelo para registrar o gestionar préstamos con interés, "gota a gota" o cualquier actividad de préstamo con ánimo de lucro puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta. Esta no es una regla decorativa: es parte de lo que Contámelo es y de lo que se niega a ser.

3. Su cuenta

• Usted es responsable de mantener segura su contraseña y de lo que se haga desde su cuenta.
• Debe ser mayor de edad para usar Contámelo.
• La información que registre debe ser veraz. Contámelo guarda lo que usted le cuenta; no verifica si las deudas existen o no.

Inicio de sesión con Google: si usted elige registrarse o ingresar con su cuenta de Google, acepta también las Condiciones del Servicio de Google. Contámelo recibe de Google únicamente su nombre, correo y foto de perfil. No recibimos su contraseña de Google. Al continuar con Google, usted acepta igualmente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Inicio de sesión con Apple (próximamente): cuando esté disponible, aplican las mismas condiciones que para Google.

Sesión activa: su sesión permanece activa hasta por 60 días sin necesidad de volver a ingresar su contraseña, de forma similar a WhatsApp o Instagram. Puede cerrar sesión en cualquier momento desde la configuración de la app.

4. Planes de servicio

Contámelo ofrece dos planes:

Plan FREE (gratuito)

El plan gratuito incluye, sin ningún costo:

• Registro ilimitado de deudas por texto, abonos y contactos.
• Recordatorios de cobro ilimitados.
• Historial completo y dashboard.
• Registro por audio o foto con asistencia de IA: hasta 30 usos al mes (combinados entre audio y foto).

El límite de 30 usos de IA al mes no restringe la funcionalidad esencial de la app — usted siempre puede registrar deudas por texto, sin límite. El límite aplica únicamente a la asistencia de reconocimiento de voz y lectura de comprobantes.

Plan PLUS (suscripción mensual)

El plan PLUS incluye todo lo del plan FREE, más:

• Registro por audio y foto con IA: hasta 120 usos al mes.
• Estadísticas avanzadas.
• Exportar historial completo a Excel o PDF.
• Soporte prioritario.

Precio: el precio del plan PLUS se muestra en la app al momento de suscribirse, en pesos colombianos (COP), conforme a los tiers de Google Play Billing vigentes. El precio puede variar según la región y las condiciones del mercado.

5. Pagos, suscripciones y reembolsos

El cobro lo procesa Google Play, no Contámelo. Cuando usted activa el plan PLUS, el pago se procesa íntegramente a través de Google Play Billing. Contámelo no almacena ni ve sus datos de tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria.

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente cada mes, al precio vigente, salvo que usted la cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de Google Play.

Cancelación: si cancela su suscripción, conservará el acceso al plan PLUS hasta el final del período ya pagado. Al vencer ese período, su cuenta pasará automáticamente al plan FREE — sin perder ninguno de sus datos. Su historial completo de deudas, contactos y abonos se conserva íntegramente en el plan FREE.

Reembolsos: los reembolsos se rigen por la política de Google Play. Google otorga reembolso automático dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Fuera de ese plazo, las solicitudes de reembolso se tramitan a través del soporte de Google Play. Contámelo puede, a su discreción y en casos justificados, gestionar reembolsos adicionales contactando a contamelo.app@gmail.com.

Cambios de precio: si el precio del plan PLUS cambia, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación dentro de la app. El cambio no aplica al período ya pagado.

6. Su responsabilidad sobre los datos de otras personas

Cuando usted anota una deuda, a veces guarda el nombre — y opcionalmente el teléfono — de otra persona (su deudor o su acreedor). Sobre esto:

• Usted declara que tiene una relación con esa persona que justifica registrar sus datos — una deuda o préstamo real entre conocidos. No debe ingresar datos de personas con las que no tiene esa relación.
• Usted es responsable de esos datos y del uso que les dé. Por ejemplo, si decide enviarle un recordatorio de cobro, ese mensaje sale de su propio WhatsApp y bajo su propia decisión. Contámelo le ayuda a redactarlo, pero quien lo envía es usted.
• Si la persona cuyos datos usted registró se comunica con Contámelo para pedir que se borre su información, atenderemos esa solicitud según nuestra Política de Privacidad — incluso si fue usted quien ingresó el dato.
• Usted se compromete a responder por cualquier reclamación de un tercero que surja por haber ingresado sus datos sin tener una relación que lo justifique.

7. Cómo usamos la inteligencia artificial

Contámelo usa inteligencia artificial para entenderle más fácil:

• Cuando usted manda un audio, se transcribe a texto para crear el registro.
• Cuando manda un texto o una foto, se procesa para sacar el monto, el nombre y los datos de la deuda.
• La IA le muestra lo que entendió y usted confirma o corrige antes de guardar. La IA sugiere; usted decide. Nada se guarda como definitivo sin su confirmación.

Sobre sus datos en este proceso:

• Se procesan solo para crear su registro, no para entrenar modelos de inteligencia artificial y no se venden.
• Las imágenes de los comprobantes se procesan y se descartan — no las guardamos después de sacar la información que usted necesita.

Como la IA puede equivocarse al entender un audio o una foto, revise siempre lo que Contámelo entendió antes de confirmar. Si algo quedó mal anotado por un error de interpretación de la IA que usted confirmó sin revisar, el registro refleja lo que se guardó. Por eso el paso de confirmación existe y es suyo.

8. Los recordatorios de cobro

Contámelo le ayuda a redactar un mensaje de cobro amable, con tono de favor y nunca de amenaza. Pero:

• Contámelo nunca contacta a nadie por su cuenta. Usted revisa el mensaje y lo envía desde su propio WhatsApp, a su propio ritmo.
• El mensaje sale de su número personal, no de un número de Contámelo.
• Usted decide a quién, cuándo y si enviar.

9. Modificaciones al servicio

Contámelo puede modificar los planes, las funcionalidades incluidas en cada plan y los límites de uso (como el límite mensual de audios/fotos en el plan FREE), con preaviso razonable dentro de la app. Los cambios que reduzcan significativamente lo que usted ya pagó en el plan PLUS se le comunicarán con al menos 30 días de anticipación y le darán derecho a cancelar sin costo adicional.

10. Limitación de responsabilidad

Contámelo es una herramienta para ayudarle a llevar sus cuentas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que funcione bien, pero:

• Contámelo no garantiza que la aplicación esté disponible sin interrupciones o sin errores.
• Contámelo no es responsable de las deudas en sí, ni de si le pagan o no, ni de los acuerdos entre usted y las otras personas. Eso es asunto suyo y de ellas.
• Contámelo no responde por errores de interpretación de la IA que usted haya confirmado sin revisar, dado que el paso de confirmación está en sus manos.
• Dentro de lo permitido por la ley colombiana, la responsabilidad de Contámelo se limita a corregir o restablecer el servicio. Nada en estos términos pretende excluir las responsabilidades que la ley colombiana no permite excluir frente a usted como consumidor.

11. Suspensión de cuentas

Contámelo puede suspender o cerrar una cuenta que:

• Use la aplicación para préstamos con interés, "gota a gota" o actividades de préstamo con ánimo de lucro.
• Ingrese datos de terceros sin tener una relación que lo justifique, o los use para acosar, amenazar o presionar a otras personas.
• Use la aplicación para fines ilícitos o que violen estos Términos.

Cuando sea razonable, le avisaremos antes. En casos graves, la suspensión puede ser inmediata.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando el servicio cambie o cuando la ley lo exija. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la aplicación. Si sigue usando Contámelo después de un cambio, entendemos que lo acepta.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que no se pueda resolver de buena fe se someterá a los jueces colombianos competentes.

14. Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbanos a:

contamelo.app@gmail.com

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Gracias por confiarle sus cuentas a Contámelo. Cuente con nosotros — con cuidado.